Кто такой Роман Гранкин и что такое Нейросинк
Роман Гранкин — основатель компании Нейросинк, специализирующейся на внедрении ИИ-технологий и CRM-систем (систем управления взаимоотношениями с клиентами) в агентствах недвижимости.
Нейросинк работает по принципу «как доктор перед операцией» — сначала глубокий аудит бизнес-процессов, потом точечное лечение. Именно этот подход позволяет получать результаты не за счёт вливания денег в рекламу, а за счёт устранения системных потерь внутри уже существующего бизнеса.
Знакомьтесь: Марина, Артём и агентство «Madary»
В июне 2025 года к Роману Гранкину по рекомендации пришли Марина и Артём — семейная пара, основатели агентства недвижимости «Madary» в Краснодаре.
Как выглядел бизнес на старте
Снаружи — всё вполне успешно. Внутри — система, которая держалась на ручном труде и личной воле двух людей.
Марина — локомотив привлечения. Она ведёт активный блог в Instagram, Telegram-канал с живой, лояльной аудиторией. Люди её любят, доверяют, охотно пишут. После каждого поста с призывом к действию — лавина комментариев, запросов в личку, заявок в директ. Трафик есть. Хороший трафик.
Артём — операционный директор, РОП (руководитель отдела продаж), исполнительный директор и «скорая помощь» в одном лице. Он управляет командой из 9 менеджеров плюс ассистент-исполнительный директор, следит за качеством работы, старается контролировать переписки.
Входящий поток: 60–80 лидов (потенциальных клиентов) в месяц. Для агентства такого размера — вполне рабочий объём. Казалось бы, при 9 менеджерах это меньше 10 лидов на человека. Но продаж было несопоставимо меньше, чем должно быть.
Когда команда Нейросинк начала аудит — схватились за голову.
Аудит как диагноз: что нашли и почему схватились за голову
Роман Гранкин говорит об этом прямо: «Мы всегда перед началом работы делаем комплексный аудит погружения — как доктор перед операцией.»
Аудит показал три системные проблемы, каждая из которых в отдельности уже критична. Вместе они объясняли, куда уходила выручка.
Визуализация процессов
Проблема №1: хаос в коммуникациях — 80 минут на одного лида
Это была самая острая и самая видимая проблема.
Как выглядела воронка до внедрения системы
Марина публикует пост в Instagram или делает сторис с призывом написать ей. Аудитория активно реагирует: сыплются комментарии, личные сообщения, запросы в Telegram, WhatsApp. Хорошо? Казалось бы, да. Но дальше начинался ад.
Лиды распределялись по менеджерам вручную. Артём буквально просил менеджеров присылать ему скриншоты переписок из их личных телефонов. И сам, своими руками, заносил эту информацию в карточки клиентов в CRM.
Подумайте, какое количество времени это занимало — у операционного директора бизнеса с оборотом в 17 миллионов рублей.
Цифра, которая объясняет всё
На обработку одного лида тратилось до 80 минут. Иногда — больше.
80 минут — это не время консультации или сделки. Это только административная работа: собрать скриншоты, разобраться кто написал откуда, занести в базу, передать менеджеру.
При потоке в 60–80 лидов в месяц это означало, что только на ручную «логистику» лидов уходило от 80 до 107 часов в месяц. Это почти три полные рабочие недели одного человека — на операцию, которую система должна выполнять автоматически за секунды.
🚫
Как правило, у собственника бизнеса нет столько времени, чтобы обработать весь объём лидов. В итоге ценная информация просто теряется: скриншоты переписок и данные о клиентах тоже теряются, что приводит к упущенным возможностям и реальным потерям продаж.
Почему это убивало продажи
Клиент, который написал в недвижимости, — это горячий лид прямо сейчас. Он открыл сразу несколько агентств, смотрит варианты, принимает решение в режиме реального времени.
Роман Гранкин формулирует это жёстко: «Клиент хочет получить ответ здесь и сейчас. За 80 минут он уже квартиру может купить.»
Пока Артём собирал скриншоты и распределял заявки, часть клиентов успевала уйти к тем, кто ответил быстрее.
Проблема №2: CRM есть, но работает как амбарная книга
Вторая проблема обнаружилась сразу после первой и была не менее серьёзной.
Формально CRM была
У Артёма уже стояла amoCRM (популярная система управления продажами). То есть инструмент был. Деньги на него тратились. Но результата — не было.
Команда Нейросинк не стала переделывать систему с нуля — они взяли то, что есть, и настроили её правильно. Это важный принцип: не ломать работающее, а довести до ума.
Показатели CRM до внедрения ИИ
Почему CRM «есть», но «не работает»
CRM без правильной настройки — это электронная таблица с красивым интерфейсом. Реальная польза от CRM начинается только тогда, когда:
- Все входящие обращения попадают в систему автоматически, без участия человека
- Каждый лид сразу получает ответственного менеджера
- Руководитель видит статус каждого клиента в реальном времени
- Система сама напоминает менеджерам о задачах и дедлайнах
- История общения с клиентом не живёт в личном телефоне менеджера, а хранится централизованно
> В свою очередь, искусственный интеллект анализирует звонки и сообщает руководителю, если что-то пошло не так.
>
⛔
В агентстве «Madary» ничего из этого не было настроено. CRM была, но функционировала как записная книжка — информация в неё попадала вручную, хаотично и не полностью.
Главный риск работы без настроенной CRM в недвижимости
Когда менеджер уходит — он уходит вместе с клиентской базой. Все переписки на его телефоне, все договорённости в его голове. Агентство теряет не просто сотрудника, но и потенциальные сделки, которые менеджер вёл месяцами.
Это не гипотетический риск. Это стандартная боль практически каждого агентства, которое работает без правильно настроенной CRM.
Проблема №3: длинный цикл сделки и ноль системного прогрева
Третья проблема — структурная особенность самой ниши недвижимости.
Почему недвижимость — это не «купил и ушёл»
В продаже, например, кофе цикл принятия решения — секунды. В недвижимости — месяцы. Человек может полгода «думать», сравнивать, откладывать, ждать удобного момента.
Это означает одно: недостаточно один раз поговорить с клиентом. Его нужно системно прогревать — напоминать о себе, давать полезный контент, поддерживать контакт, чтобы в момент, когда он будет готов к сделке, он вспомнил именно вас.
Что происходило в «Madary» с прогревом
Системного прогрева не было вообще. Менеджеры работали в режиме «написал — ответил — забыл». Если клиент не покупал сразу — он просто уходил в никуда.
Роман Гранкин описывает это точно: «В современном информационном шуме забыть очень легко. Достаточно просто переключиться на следующую вкладку — и человек потерял вас из виду.»
А потеря клиента на стадии прогрева в недвижимости — это потеря сделки на сумму от нескольких сотен тысяч до миллионов рублей комиссии.
Что и как конкретно изменили: система изнутри
Блок 1. Единый центр коммуникаций: конец хаоса со скриншотами
Задача: сделать так, чтобы ни одно обращение не терялось и не попадало в CRM вручную.
Решение: все каналы — WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, входящие звонки — были подключены напрямую к CRM. Каждое новое обращение автоматически создаёт карточку клиента в системе и мгновенно назначает ответственного менеджера.
Пример переписки с клиентом
⌛
Результат: время от обращения до первого контакта с менеджером сократилось с часов до минут. Артём перестал быть «склейщиком скриншотов» и начал заниматься реальным управлением.
Блок 2. Настройка amoCRM под специфику недвижимости
Задача: превратить CRM из электронного журнала в живой центр управления продажами.
Решение: amoCRM была настроена с нуля под реальную воронку продаж в недвижимости:
- Прописаны все этапы воронки с чёткими критериями перехода
- Настроены автоматические задачи и напоминания для менеджеров
- Создана единая карточка клиента, где хранится вся история: звонки, переписки, показы, договорённости
- Настроена аналитика: руководитель видит в реальном времени, сколько лидов на каком этапе, где «пробки», кто из менеджеров как работает
Конверсия на этапах воронки - мы видим, где теряются деньги
Показатели CRM после внедрения ИИ
💡
Результат: Артём получил настоящий контроль — не через скриншоты и звонки менеджерам, а через дашборд (панель управления) в CRM.
Блок 3. ИИ-автоматизация прогрева и повторных касаний
Задача: перестать терять клиентов с длинным циклом принятия решения.
Решение: был внедрён ИИ-ассистент, который взял на себя системную работу с «тёплой» базой клиентов:
- Автоматические напоминания о себе клиентам, которые «думают»
- Персонализированные касания на основе данных из CRM: что смотрел, что спрашивал, какой бюджет
- Реактивация «спящих» лидов — тех, кто когда-то обращался, но так и не купил
- Квалификация новых обращений — ИИ задаёт первичные вопросы и определяет степень готовности клиента к сделке до того, как к нему подключится живой менеджер
Блок 4. Перевод менеджеров с личных телефонов в систему
Задача: исключить потерю клиентской базы при уходе сотрудника.
Решение: менеджеры перешли на работу исключительно через CRM. Вся переписка, все звонки теперь фиксируются в системе. Клиент принадлежит компании, а не конкретному сотруднику.
🔝
Это кардинально изменило и психологию продаж: менеджер знает, что его работа видна, контролируема и оцениваема. Это само по себе повышает качество обработки лидов.
Блок 5. Обучение команды и запуск системы
Задача: чтобы инструменты работали, люди должны уметь ими пользоваться.
Роман Гранкин подчёркивает это особо: «Запустили систему в массы — научили работать сотрудников.» Любая CRM, любой ИИ-инструмент мёртв, если команда не понимает, зачем это нужно и как с этим работать. Обучение — не опция, а обязательный этап внедрения.
Почему ждали 20%, а получили 170%: логика эффекта домино
Это самый важный инсайт всего кейса — и именно он превращает историю агентства «Madary» из просто хорошего результата в феноменальный.
Изначальная цель была скромной
Роман Гранкин честно признаётся: задача была «немножко повысить конверсию на каждом этапе — на 20%, в лучшем случае на 30%». Это был реалистичный, взвешенный прогноз.
Полугодичные результаты ДО внедрения ИИ
Почему результат оказался в 5 раз лучше прогноза
Когда вы улучшаете конверсию на каждом этапе воронки продаж, эффект перемножается — как в геометрической прогрессии. Это и есть «эффект домино».
Полугодичные результаты ПОСЛЕ внедрения ИИ
Представьте воронку из четырёх этапов:
| Этап | До (+20%) | После | Разница |
|---|---|---|---|
| Лид → Первый контакт | 70% | 90% | +20% |
| Контакт → Квалификация | 60% | 75% | +25% |
| Квалификация → Показ | 50% | 65% | +30% |
| Показ → Сделка | 40% | 55% | +37% |
| Итог по воронке | 8,4% | 32,2% | +283% |
Этапы воронки
💸
Каждый этап прибавил по 20–37%. Но итоговый результат — рост в 3,8 раза. Именно так работает накопленный эффект: небольшое улучшение на каждом шаге даёт взрывной рост на выходе.
В агентстве «Madary» это проявилось в цифрах выручки — с 17 до 46 миллионов рублей.
Итоговые цифры кейса
| Показатель | До внедрения | После 6 месяцев |
|---|---|---|
| Ежемесячная выручка | 17 млн руб. | 46 млн руб. |
| Рост выручки | — | +171% (почти х3) |
| Время обработки 1 лида | до 80 минут | единицы минут |
| Доп. вложения в рекламу | — | 0 рублей |
| Работа менеджеров | Личные телефоны | Единая CRM |
| Контроль переписок | Скриншоты вручную | Реальный дашборд |
| Система прогрева | Отсутствует | Автоматическая, ИИ |
| Ожидаемый рост конверсии | 20–30% | фактически х3 |
На какие показатели повлиял ИИ-продавец
> Роман Гранкин специально акцентирует: «Мы не вливали ни копейки дополнительных денег в рекламу. Мы просто навели порядок, внедрили искусственный интеллект, оцифровали все бизнес-процессы.»
>
🔥
Хотите ознакомится с реальным отзывом?
Посмотрите интервью с Екатериной - управляющей отдела продаж АН “Madary”, в нем она рассказывает, как изменилась работа агентства после внедрения ИИ. На YouTube или RuTube
Как внедрить это в своём агентстве: дорожная карта
Этот кейс — не история уникального везения. Это воспроизводимая система. Вот как её можно выстроить шаг за шагом.
Месяц 1. Диагностика и аудит
Прежде чем что-то менять — нужно честно понять, где именно теряются деньги прямо сейчас.
- Посчитайте, сколько лидов заходит и сколько доходит до сделки — это ваша текущая конверсия
- Замерьте время от первого обращения до первого ответа менеджера
- Выясните, в скольких каналах сейчас «живут» обращения (WhatsApp, Telegram, Instagram, звонки, сайт)
- Проверьте, что происходит с лидами, которые «думают» больше 2 недель — их кто-то прогревает?
❓
Задайте себе неудобный вопрос: если ваш лучший менеджер завтра уйдёт, вы потеряете его клиентскую базу?
Месяц 2. Выбор и базовая настройка CRM
- Выберите CRM под размер вашей команды (amoCRM или Битрикс24 — наиболее популярные в России варианты для недвижимости)
- Подключите все каналы входящих обращений к CRM — с этого момента лиды перестают теряться
- Настройте воронку продаж под реальные этапы работы с клиентом в вашем агентстве
- Запретите менеджерам вести переписки с клиентами с личных телефонов — только через CRM
Месяц 3. ИИ-автоматизация первого уровня
- Подключите ИИ-агента для мгновенного первого ответа на входящие обращения 24/7
- Настройте автоматическую квалификацию лидов: бюджет, срок, тип объекта
- Внедрите автоматические напоминания менеджерам о задачах по каждому клиенту
☝
Хотите попробовать, как работает ИИ-агент для вашего бизнеса? Сервис Ноя позволяет создать собственного ИИ-сотрудника для обработки лидов в мессенджерах — без программирования и со стартовым бесплатным периодом. Это один из самых доступных способов начать автоматизацию прямо сейчас.
Месяц 4–5. Система прогрева и работа с «тёплой» базой
- Настройте автоматические цепочки сообщений (follow-up) для клиентов на разных этапах воронки
- Реактивируйте «спящую» базу — тех, кто обращался раньше, но так и не купил: это часто самые готовые к сделке люди
- Внедрите ИИ-скрипты для отработки типичных возражений («дорого», «подумаю», «не сейчас»)
Месяц 6. Обучение команды и оптимизация
- Проведите обучение для всех менеджеров — не разовое, а системное
- Настройте аналитику: еженедельные отчёты по конверсии на каждом этапе воронки
- Начните A/B-тестирование скриптов и шаблонов сообщений
- Оцените результаты и скорректируйте систему под ваши данные
Промпт для ИИ: полный аудит продаж вашего агентства
Используйте этот промпт для глубокой диагностики своей системы продаж с помощью искусственного интеллекта. Он составлен на основе логики аудита, который команда Нейросинк проводит перед началом работы с клиентами.
Запустить промпт можно в ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, а также через удобный Телеграм-бот Творец ИИ — там в одном месте доступны все ведущие нейросети без переключения между сервисами.
⚠️
Ты — эксперт-консультант по автоматизации продаж в агентствах недвижимости.
Твоя задача — провести глубокий аудит моей системы продаж и дать конкретный план
роста выручки без увеличения рекламного бюджета.
МОИ ДАННЫЕ (заполни перед отправкой):
- Город и тип агентства: [впишите]
- Количество менеджеров: [впишите]
- Входящих лидов в месяц: [впишите]
- Количество сделок в месяц: [впишите]
- Средний чек / комиссия с одной сделки: [впишите]
- Каналы входящих обращений: [WhatsApp / Telegram / Instagram / звонки / другое]
- Есть ли CRM и какая: [да/нет, название]
- Как сейчас менеджеры общаются с клиентами: [личные телефоны / рабочие / CRM]
- Есть ли система прогрева «тёплых» лидов: [да/нет, опишите]
- Главная боль в продажах прямо сейчас: [опишите своими словами]
ЗАДАЧИ ДЛЯ АНАЛИЗА:
1. ДИАГНОСТИКА:
- Рассчитай мою текущую конверсию из лида в сделку
- Определи узкие места — на каких этапах воронки я теряю больше всего клиентов
- Оцени: сколько денег я теряю ежемесячно из-за медленной обработки лидов
(если первый ответ занимает более 15 минут)
2. ТОЧКИ РОСТА:
- Выдели 3 главные «дыры», где прямо сейчас уходят деньги
- Для каждой дыры: что конкретно нужно изменить и какой результат это даст
3. ПЛАН АВТОМАТИЗАЦИИ:
- Какие 3 процесса автоматизировать с помощью ИИ в первую очередь
- Какие задачи ИИ-агент может забрать у менеджеров прямо сейчас
- Как выстроить систему прогрева для клиентов с длинным циклом сделки
4. ДОРОЖНАЯ КАРТА НА 90 ДНЕЙ:
- Разбей план на три месяца: что делать в первый, второй, третий
- Для каждого месяца: конкретные действия, ожидаемые метрики
- Какие показатели замерять еженедельно
5. ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ:
- Реалистичный прогноз роста конверсии и выручки через 3 и 6 месяцев
- При каких условиях возможен рост выручки в 2–3 раза (как в кейсе агентства «Madary»)
Отвечай конкретно, с цифрами. Используй примеры из ниши недвижимости.
Там, где нужны мои данные — запроси их отдельным вопросом.
FAQ: 8 вопросов про ИИ и CRM в недвижимости
Почему 80 минут на обработку одного лида — это так критично?
Потому что клиент в недвижимости ищет одновременно у нескольких агентств. Кто ответит первым и качественнее — тот и получит сделку. 80 минут задержки означают, что большинство горячих лидов успевают уйти к конкурентам, которые выстроили быструю систему ответа. После внедрения системы время реакции сокращается до минут — ИИ-агент отвечает мгновенно, 24/7.
Нужно ли заменять существующую CRM, если она уже есть?
Нет. Команда Нейросинк намеренно не стала менять amoCRM, которая уже была у агентства «Madary». Главное — правильная настройка под реальную воронку продаж, интеграция всех каналов и обучение команды. Смена платформы ради смены — это потеря времени и денег.
Сколько лидов нужно, чтобы система окупилась?
При среднем чеке от 100 000 рублей комиссии достаточно даже 1–2 дополнительных сделки в месяц, чтобы окупить полноценное внедрение CRM с ИИ. В агентстве «Madary» с потоком 60–80 лидов и системным улучшением конверсии разница составила 29 миллионов рублей выручки в месяц.
Что происходит с клиентской базой, когда менеджер увольняется?
При работе через CRM — ничего страшного. Вся история общения, договорённости, контакты хранятся в системе и принадлежат компании. Без CRM менеджер уходит вместе со своей базой — это одна из самых болезненных потерь для агентства.
Как ИИ помогает с «думающими» клиентами в недвижимости?
ИИ-агент автоматически выстраивает цепочку касаний: напоминания, полезный контент, персонализированные предложения — без участия менеджера. Клиент «не забывает» о вас в информационном шуме. Именно эта функция даёт наибольший эффект в нише с длинным циклом сделки.
Можно ли внедрить такую систему без технических знаний?
Да. Сервис Ноя позволяет запустить ИИ-агента по готовому шаблону без программирования. Базовая настройка занимает от нескольких часов. После регистрации доступен бесплатный стартовый период и поддержка в личном кабинете — раздел «Помощь».
Почему ожидали роста на 20–30%, а получили рост в 170%?
Это математика накопленного эффекта: когда каждый этап воронки улучшается на 20–30%, итоговая конверсия растёт кратно — потому что показатели перемножаются, а не складываются. Именно поэтому системный подход «понемногу улучшить всё» даёт взрывной результат на выходе.
Как быстро можно увидеть первые результаты от внедрения CRM и ИИ?
Первые изменения видны уже в первый месяц: скорость ответа на лиды, порядок в базе, контроль переписок. Ощутимый рост конверсии — через 2–3 месяца. Кратный рост выручки, как в кейсе агентства «Madary», — горизонт 4–6 месяцев при системной работе.
Главный вывод кейса
История агентства «Madary» разрушает один очень распространённый миф: что для роста выручки нужно больше тратить на рекламу.
🔥
На самом деле большинство агентств недвижимости уже сейчас имеют достаточно лидов, чтобы расти в 2–3 раза. Проблема не в привлечении — проблема в том, что происходит после. 80 минут на обработку одного лида, скриншоты вместо CRM, отсутствие прогрева, менеджеры на личных телефонах — всё это превращает хороший трафик в потерянные сделки.
